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Click & Collect

En cas de problème avec une commande Click & Collect, ou si la cuisine n'est pas en mesure de préparer la commande du client

Dans le cas d’une précommande, le client doit obligatoirement indiquer son email
- La cuisine peut contacter l'équipe d'assistance via Taster Chat, en lui communiquant le numéro de commande du client.
- L'équipe d'assistance peut identifier le client avec le numéro de commande client ou son email
- L'équipe d'assistance peut contacter le client directement et traiter le problème de manière préventive (remboursement total, demande d'un article de remplacement...)
Pour une commande immédiate, il n'est pas obligatoire pour le client d'indiquer son email
- La cuisine doit vérifier si le client se trouve devant le restaurant pour traiter directement avec lui.

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