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La phase appelée Dispatch correspond généralement à celle ou la commande préparée est complétée, mise en sac puis remise au client / au livreur.
Une vue appelée “Dispatch” dans la one-tablet existe pour faciliter ce process
Cette vue vise à aider à mieux prioriser les commandes à mettre en sac, faciliter la vérification de la commande lors de sa mise en sac et et faciliter la remise au client / livreur.
Cette colonne liste toutes les commandes reçues et facilite la priorisation à l’aide de différentes infos.
Les commandes vendues en direct par Taster sont indiquées avec le logo Taster et priorisée (mises tout en haut). Vous pouvez désactiver cette priorisation depuis les paramètres.
Le temps de préparation théorique ou le statut d’arrivée du livreur pour aider à prioriser les commandes
Le total du nombre de commandes pour donner une indication du volume global
La manière dont les commandes sont identifiées correspond aux informations transmises aux clients / livreur pour identifier leur commande :
Les commandes avec un tick vert à gauche sont celles qui ont déjà été préparées et peuvent être mises en sac. Le tick vert apparait lorsque la personne en préparation clique sur le bouton ready for dispatch .
Les commandes en jaune sont les commandes planifiées
Les commandes avec un pictogramme d’un main avec un sac indique que la commande sera récupérée en main propre par le client
Les commandes avec un lien bleu sont les commandes groupées
Cette colonne permet d’afficher le détail de la commande pour réaliser la mise en sac et afficher le numéro complet de la commande et du client.
Lorsque vous venez de finaliser la mise en sac d’une commande, cliquer sur le bouton ready permet :
Vous pouvez Imprimer un ticket pour faciliter le suivi d’une commande sur le banc de préparation ou en dispatch en complément des tablettes. Cela peut être utile en complément du ticket.
Cette colonne est principalement là en support lorsque vous avez des difficultés à retrouver une commande demandée par un livreur. Si la commande est dans cette colonne, c’est qu’elle est prête à être récupérée, sinon c’est qu’elle a déjà été récupérée ou qu’elle n’a pas été mise en sac. Dans ces cas là vous pouvez :
Lorsque les livreurs Uber eats et Deliveroo indiquent qu’ils ont récupéré la commande sur leur application, celles-ci passent directement en statut récupérée sur la tablette puis disparaissent de la vue dispatch pour faciliter le suivi des commandes restantes à donner.
Pour le clic&collect, aucun moyen n’est à disposition du client pour indiquer qu’il vient de récupérer la commande. Vous devez donc le faire manuellement en swipant à droite ou cliquant sur récupérée